Quién es responsable de tus datos
Voryn Devs, con domicilio en México (dirección reservada; se proporciona a quien la solicite por escrito a soportevoryn@gmail.com), es responsable de tus datos personales como operador de Voryn Mu. Contacto: soportevoryn@gmail.com.
Qué datos usamos
- Cuenta: nombre de usuario, contraseña y, si lo diste, correo electrónico. La contraseña se guarda cifrada (hash): nadie, ni el equipo, puede leerla.
- Juego: tus personajes y su progreso (nivel, reinicios, estadísticas, ítems, clan) y el registro de lo que pasa en el servidor, donde pueden quedar mensajes de chat.
- Conexión: la dirección IP y la hora de cada conexión al juego y al portal. Si una cuenta es sospechosa de hacer trampa, podemos guardar el tráfico de sus sesiones de juego para analizarlo.
- Compras del VIP: fecha, monto, medio de pago, estado del pago y número de operación de Mercado Pago o PayPal. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de tu cuenta de PayPal: esos los manejan Mercado Pago y PayPal. Si pagas por SPEI, en nuestro estado de cuenta vemos el nombre del titular y el banco de la cuenta desde la que transferiste; solo los usamos para reconocer el pago.
- Cookies: solo la cookie de sesión, que te mantiene conectado en el portal. No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguirte.
No pedimos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
Solo para lo necesario para darte el servicio:
- Crear y mantener tu cuenta y dejarte jugar.
- Mostrar los rankings públicos. Ahí se ven el nombre, la clase, el nivel, los reinicios, el clan y los asesinatos de tus personajes; nunca tu nombre de usuario ni tu correo.
- Cuidar la seguridad del servidor y el juego limpio: detectar trampas, evitar abusos y atender reportes.
- Cobrar el VIP, activarlo y atender aclaraciones y reembolsos.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las fiscales de los pagos.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
Con quién los compartimos
- Mercado Pago y PayPal, para procesar el pago del VIP. Al pagar, les das tus datos directamente a ellos, que los usan según sus propios avisos de privacidad. Nosotros solo recibimos el resultado del pago.
- Nuestro proveedor de servidores, que guarda los datos por cuenta nuestra y puede estar fuera de México. No los usa para nada propio.
- Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.
Fuera de esos casos, no compartimos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta exista. Si la eliminas, borramos sus datos, salvo lo que la ley nos pida conservar.
- Los registros de pagos, el tiempo que exijan las obligaciones fiscales (en general, 5 años).
- Los registros de conexión y de tráfico, solo lo necesario para la seguridad. El tráfico guardado de una cuenta sospechosa se borra a los 30 días.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminar tu cuenta) u oponerte a un uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.
Para hacerlo, escríbenos a soportevoryn@gmail.com desde el correo de tu cuenta e indica:
- tu nombre de usuario;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
- si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Puede que te pidamos confirmar que la cuenta es tuya, sobre todo si no tiene correo registrado.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.
Menores de edad
Si eres menor de 18 años, tu madre, padre o tutor tiene que estar de acuerdo con que uses Voryn Mu. Solo ellos pueden comprar el VIP. Si eres responsable de un menor y quieres que borremos su cuenta, escríbenos.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta página con la fecha de actualización. Si cambian las finalidades o con quién compartimos tus datos, también lo avisamos en el portal.