Estos términos aplican a Voryn Mu: el servidor de juego, el portal y el VIP. Al crear una cuenta o comprar el VIP los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién ofrece el servicio
Voryn Mu lo opera Voryn Devs, con domicilio en México (dirección reservada; se proporciona a quien la solicite por escrito a soportevoryn@gmail.com). Para cualquier duda, reclamo o aclaración: soportevoryn@gmail.com.
Voryn Mu es un servidor independiente desarrollado por Voryn Devs. No está afiliado a Webzen ni lo respalda: MU Online es una marca de Webzen.
2. El servicio
- Jugar es gratis. Lo único que se vende es el VIP (sección 5): no se venden ítems, zen, joyas ni monedas del juego.
- El servidor avanza por seasons. Tasas, eventos, drops, mapas y contenido pueden cambiar para mantener el juego equilibrado. Los cambios importantes se publican en el portal y en la guía.
- No garantizamos que el servidor esté disponible todo el tiempo. Puede haber mantenimientos, reinicios y fallas. Si un mantenimiento se puede planear, lo avisamos antes.
- Si alguna vez hace falta borrar el progreso de todos los personajes (un wipe), lo avisaremos con al menos 7 días de anticipación. Los días de VIP que tengas se respetan.
3. Tu cuenta
- Para crear una cuenta necesitas tener al menos 13 años. Si eres menor de 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, y solo ellos pueden comprar el VIP.
- Eres responsable de tu cuenta y de lo que pase en ella. Usa una contraseña que no uses en otros sitios y no la compartas. Nadie del equipo te la va a pedir.
- La cuenta, los personajes y todo lo que hay en el juego (ítems, zen, joyas) son parte del servicio: no son tuyos ni tienen valor en dinero. No se pueden vender ni comprar por fuera del juego.
4. Reglas de juego
Está prohibido:
- Usar programas de trampa: hacks, speed hack, bots o macros que jueguen por ti, o clientes modificados para tener ventaja.
- Aprovechar errores del juego (bugs) en lugar de reportarlos.
- Vender o comprar cuentas, personajes, ítems o zen por dinero real.
- Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros jugadores; hacer spam; hacerte pasar por alguien del equipo.
- Atacar el servidor o el portal, o intentar entrar a cuentas ajenas.
Según qué tan grave sea, podemos avisarte, silenciarte en el chat, suspender tu cuenta por un tiempo o cerrarla. Si no estás de acuerdo con una sanción, escríbenos a soportevoryn@gmail.com y la revisamos.
5. El VIP
- Qué es: un beneficio para toda la cuenta dentro del mundo donde se compra (todos sus personajes de ese mundo) que acelera el progreso: más experiencia, más puntos por nivel y reinicio a un nivel más bajo. El detalle actualizado está en la página del VIP. No da ítems.
- Precio y duración: $150 MXN por 30 días, contados desde que se acredita el pago. Si compras otra vez, los días se suman a tu vencimiento.
- Sin renovación automática: nunca te cobramos solo. Cada compra es un pago único.
- Medios de pago: Mercado Pago y PayPal (se acreditan al momento) o transferencia SPEI desde un banco de México. La transferencia se revisa a mano y se acredita en un máximo de 1 día hábil, solo si trae la referencia de la compra y el monto exacto. Voryn Mu no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de PayPal.
- Cambios: podemos ajustar los beneficios para mantener el juego equilibrado. Mientras tengas días pagados, no los bajaremos. Si un cambio te perjudica, puedes pedir el reembolso de los días que te queden (ver la política de reembolsos).
- Sanciones: si cerramos o suspendemos tu cuenta por romper las reglas de la sección 4, pierdes los días de VIP que te queden, sin reembolso.
- Contracargos: si desconoces un pago ante tu banco, Mercado Pago o PayPal, el VIP de esa compra se suspende mientras se aclara.
Los reembolsos se explican en la política de reembolsos.
6. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el servicio funcione bien y para proteger tu cuenta. No respondemos por pérdidas causadas por fallas de tu equipo o de tu conexión, ni por compartir tu contraseña. Tampoco por lo que hagan otros jugadores dentro del juego. Si perdiste algo por un error nuestro comprobable, escríbenos y lo revisamos.
7. Datos personales
Cómo usamos tus datos está en el aviso de privacidad.
8. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes también se avisan en el portal. Las compras ya hechas siguen con los términos vigentes cuando pagaste.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Si tienes un problema con una compra, primero escríbenos a soportevoryn@gmail.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).