Esta política aplica al VIP de Voryn Mu ($150 MXN por 30 días). Es la única compra que existe en el servidor.
Cuándo te devolvemos el dinero
| Caso | Qué hacemos |
|---|---|
| Te arrepientes dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra | Te devolvemos el pago completo y quitamos los días de esa compra |
| Te cobraron dos veces o un monto equivocado | Te devolvemos lo cobrado de más |
| Pagaste y el VIP no se activó en 24 horas | Lo activamos o, si prefieres, te devolvemos el pago completo |
| Cambiamos los beneficios del VIP en tu contra mientras tenías días pagados | Te devolvemos la parte proporcional a los días que te quedaban |
| El servidor cierra definitivamente | Te devolvemos la parte proporcional a los días que te quedaban |
Cuándo no hay reembolso
- Pasaron más de 5 días hábiles desde la compra y no aplica ninguno de los otros casos de la tabla.
- Tu cuenta fue suspendida o cerrada por romper las reglas de los términos.
- No pudiste jugar por problemas de tu equipo o de tu conexión.
Caídas del servidor
Si el servidor está caído más de 24 horas seguidas por una falla nuestra, sumamos esos días a todas las cuentas con VIP activo. No hace falta pedirlo.
Cómo pedirlo
- Escríbenos a soportevoryn@gmail.com con el nombre de tu cuenta, la fecha de la compra y el número de operación de Mercado Pago o de PayPal (llega en el comprobante), o la referencia, si pagaste por SPEI.
- Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
- Si corresponde, el dinero vuelve por el mismo medio: por Mercado Pago o PayPal, al medio con el que pagaste; si fue por SPEI, con una transferencia a la cuenta desde la que la hiciste (te pediremos su CLABE). Cuánto tarda en verse depende de tu banco o tarjeta.
Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). También puedes abrir un reclamo en Mercado Pago o en PayPal.